ママfotowaを調べると「納品されない」って出てきて、なんだか不安。
fotowaを調べていたら、納品されないという関連キーワードが出てきて不安な気持ちになっていませんか？
この記事では、こんな疑問に答えていきます。
- 納品されない場合があるか
- 納品されなかった場合の対応法
- 返金を希望したら応じてくれる？
どんなサービスも完璧なものはありません。
万が一、トラブルにあった際に困らないように、対応法をしっかり学んでおきましょう。
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【結論】fotowaはデータ納品されないことは滅多にない
結論、fotowaでは写真データが納品されないことは、基本的にありません。
撮影した写真データは、原則7日以内に納品する決まりになっています。
いつ頃納品されますか
写真は撮影日より1週間以内に、fotowaサイト上でオンラインアルバム形式で納品されます。
また、納品された際には、ご登録いただいたメールアドレスにお知らせメールが届きます。
引用：fotowa公式サイト
フォとり業界No.1の撮影件数を誇るfotowaで、写真データが納品されないなんてありえませんね。
データ納品されない口コミ
Twitterで調べたところ、納品されないという書き込みを見つけました。
こちらの書き込みにfotowaから返信がありました。
書き込みの当日にfotowaから返信が届いています。
フォとりあってはならないことですが、fotowaの対応に好感が持てますね！
fotowaのデータ納品に関する口コミ・評判
先ほど納品されないという口コミを紹介しましたが、多くは7日以内に納品されているようです。
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納品されないなどトラブルにあった際の対応
ママ納品されないなどのトラブルはどう対処すればいいの？
7日以内に写真データ納品がされない場合、問い合わせて対応を求めましょう。
⚫︎fotowaお問い合わせフォーム
https://fotowa.com/contact/
お問い合わせフォームへの連絡は、返信まで時間がかかる場合があるようです。
急ぎの場合は、直接メールを送信できます。
⚫︎fotowaメールアドレス
info@fotowa.com
お問い合わせフォームに連絡して、2営業日経っても返信がない場合は、メールアドレスへ連絡するように書かれています。
大切なイベントの写真データが納品されないと、とても悲しい気持ちになります。
早い対応を求めるべきトラブル内容なので、メールアドレスへの連絡が良いでしょう。
fotowaで納品されない場合は返金保証制度がある
万が一、撮影したデータが納品されないなど、トラブルに見舞われた場合、fotowaには返金制度というものがあります。
返金保証制度についてのご案内
fotowaでは、お客様のご利用満足度を重視し、安心してfotowaの出張撮影の良さを実感して頂けるよう、撮影サービス実施後の返金保証制度を設けています。
引用：fotowa公式サイト
返金保証制度は、撮影サービス実施後であっても、満足しない場合は全額を返金してくれる制度です。
利用するには専用の返金申請フォームから連絡します。
⚫︎fotowa返金申請フォーム
https://fotowa.com/refund/
返金保証制度の利用条件
返金保証制度を利用するには、以下を満たしていることが条件になります。
- 撮影物データのアップロードから2週間が経過していない
- 撮影物データの所定の検収、受領手続き前である
- アンケートに回答する
- 事業目的または営利目的によるサービスの利用、その他、利用者側に利用規約違反が一切存在しないこと
ママ全額返金を保証してくれるのは安心だね！
返金に伴うユーザー側の義務
返金制度を利用する場合、ユーザー側は以下の注意が必要です。
返金に伴う義務
返金を受付後、ユーザー会員は、撮影物のデータ（その複製も含む）すべてを直ちに自らのPCその他保存媒体から削除・抹消し、その後一切これを使用することはできません。
引用：fotowa公式サイト
違反時には、違約金等の対象になります。
フォとり満足しなかったから返金を希望するのだから、削除や今後の使用はしませんね！
fotowaでデータ納品されない場合はカメラマンに罰則がある
fotowaの利用規約によると、撮影日から7日以内に納品を怠った場合、契約違反となりカメラマンへの報酬が払われない場合があるそうです。
fotowa利用規約 第8条フォトグラファー会員
1.フォトグラファー会員は、本規約及び本撮影契約に基づき、撮影サービスを実行し、撮影日から７日間以内に、撮影物を本サービス内で定められた方法でアップロードするものとします。当該アップロード期日内にアップロードを怠った場合、本規約及び本撮影契約違反として、本規約に基づく報酬が支払われない場合があります。
引用：fotowa公式サイト
フォとりこれならカメラマンも報酬を貰うために7日以内に納品しますね！
【まとめ】データ納品されないことは滅多にないが、対応法を知っていれば安心
データ納品の多くは7日以内に納品されるが、7日経っても納品されないケースもゼロでは、ありませんでした。
納品されない場合、以下の対応法があります。
- 直接問い合わせる
- 返金を申し込む
出張撮影を依頼するということは「大切なイベントを写真に残したいから依頼した」という人がほとんどなはず。
撮影自体に不満がなければ、問い合わせて早期解決を依頼しましょう。
もし7日経ってもデータが納品されないことで、サービス自体を信用できなくなってしまったら、返金制度の申し込みをすると良いでしょう。
多くの場合、7日以内に納品されていますので、過度な心配は不要です。
むしろ、納品されないなどのトラブルへの返金保証制度があるので、fotowaは安心のサービスと言えます。
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